Reklamace aplikací

Příspěvek od **mrzic** » pát led 14, 2011 12:11 pm

Dnes vydal jablickar.cz návod, jak reklamovat aplikace zakoupené v App Store.
zdroj: jablickar.cz

Edit: návod: viewtopic.php?f=13&t=44085

Příspěvek od **marseli** » úte led 18, 2011 8:17 am

Zdravim, chtel bych reklamovat jednu app, kterou jse omylem koupil na CZ i US uctu (pres gift card na US a na CZ pres visa kartu). Problem je, ze na US uctu je tam napsano, ze cena byla FREE - coz je nesmysl, protoze mi sebrali z uctu penize, jak reklamovat co podle vypisu nic nestalo ?

EDIT: pri kliknuti na Report a Problem me tohodi na web stranky applu, zadne okenko na popis problemu tam nevyskoci

Příspěvek od **DD_** » úte led 18, 2011 3:14 pm

No to jsem celkem zvedavej jak dopadnes, reklamovat neco na US store uctu, kterej mas v podstate nelegalne.

Příspěvek od **marseli** » ned led 23, 2011 4:00 pm

Tak vyreklamovano, penize mi pripsali cca do 5 hodin z5 na ucet.

Příspěvek od **fevlad** » sob led 29, 2011 9:57 am

marseli píše:Zdravim, chtel bych reklamovat jednu app, kterou jse omylem koupil na CZ i US uctu (pres gift card na US a na CZ pres visa kartu). Problem je, ze na US uctu je tam napsano, ze cena byla FREE - coz je nesmysl, protoze mi sebrali z uctu penize, jak reklamovat co podle vypisu nic nestalo ?

EDIT: pri kliknuti na Report a Problem me tohodi na web stranky applu, zadne okenko na popis problemu tam nevyskoci

Dnes som stiahol na ipade update Pingchatu a stiahlo mi to z karty 1,98 eur aj ked to bolo free.Poradite ako to reklamovat, neide o cca 2 eura ale princip.Ked dam Report problem tak ma to hodí na net, neotvorí sa mi žiadne okno s popisom problemu.Jedna sa o Sk store.Ked otvorím Purchse History mam to pod položkou Item ale pri Ping chat nie je report problem, iba price free.

Dakujem

Příspěvek od **Cvrckin** » sob led 29, 2011 12:59 pm

osobně jsem právě reklamoval aplikaci isvatek. Uvidíme jak to dopadne.

LadaWalker · úte úno 01, 2011 6:31 pm

Mam s tou reklamaci problem... Pokazdy, kdyz kliknu na report a problem tak se mi otevre stranka UK Applu.... Nevite nekdo co s tim ? Nikde zadna tabulka na vyplneni...

Příspěvek od **mrzic** » pát kvě 13, 2011 9:21 am

Up

V prvním příspěvku doplněn odkaz na návod

Příspěvek od **amdatlon1** » pát kvě 20, 2011 8:12 pm

Dnes som podal reklamáciu na navigáciu sygnic, pretože som si ju aktualizoval na najnovšiu verziu a aplikácia sa dlho spúšťala a padla - nespustilo ju.
No a už mi poslali e-mail, že peniaze mi vrátia do 5 pracovných dní, ale medzitým som si tú aplikáciu skúsil dať do mobilu z pc do iphone, predtým som ju aktualizoval cez wifi, no a takto z pc do iphone mi funguje, tak neviem čo mám spraviť, mám ju v mobile, ale pritom mi peniaze vrátia, môžem ju ďalej používať? Nezistia mi to, že ju používam? Tak nebudem si nič synchronizovať z iTunes, no a pôjde mi aj tak myslím.

benitoSVK · Příspěvek od **benitoSVK** » sob kvě 21, 2011 6:34 am

Samozrejme ze nepojde a vzhladom na to ze je to GPS tak podla suradnic ta najdu!!;-)lol ved ty sa pytas ci mozes kradnut beztrestne!!to nemozes mysliet vazne!EDIT:alebo im napis mail ze stornujes reklamaciu!!

Příspěvek od **Mattthewww** » ned kvě 22, 2011 6:37 pm

Me zadnou ze 2 reklamovanych her nereklamovali. Reklamoval jsem to ihned po koupi a vzdy mi to napsalo, at napisu vyvojarum, tim to zhaslo.

Příspěvek od **amdatlon1** » úte kvě 31, 2011 4:31 pm

Na jeden účet platí asi len jedna reklamácia, ktorú by vyplatili. Reklamoval som Sygic Aura, pretože mi nefungovala, tak mi vrátili peniaze. Druhý krát som reklamoval Tunes2Go a tú mi už nereklamovali, pretože už mi uplatnili vrátenie peňazí z predchádzajúcej reklamácie.

úte kvě 31, 2011 4:40 pm

Tak ja zatim reklamoval 2 app a u obou mi vratili penize. Jaky jste uvadeli duvod? Ja ze se omylem preklikl

ten prvni co byl v tom navodu

Příspěvek od **amdatlon1** » úte kvě 31, 2011 4:45 pm

Ja som napísal, že aplikácia nie je kompatibilná z mojim modelom.

stř čer 08, 2011 6:37 pm

Jedna, ze mi padala a druha, ze se mi nelibila. Reklamoval jsem je po pul hodine od zakoupeni.

Příspěvek od **amdatlon1** » stř čer 15, 2011 3:11 pm

Tak raz mi reklamáciu uznali a aplikáciu preplatili, ale druhý-krát už nie

čtv říj 20, 2011 1:57 pm

ja reklamovala na US uctu (s tim, ze adresu mam pravou v LA, kde skutecne prodavaji nove byty) hned jak mi prisla faktura (v nedeli v noci naseho casu), resp. hned jak se to objevilo v tom seznamu purchased a nic....zatim vubec zadna reakce....ani negativni, ani pozitivni (coz me stve, protoze mi fakt ten soundhound nefunguje)

Příspěvek od **francesca** » stř lis 02, 2011 10:57 am

tak nakonec mi to neslo reklamovat pres report a problem z iTunes, ale sla jsem na to pres apple web a ten jejich fastlane ci co to bylo, i s ceskym jmenem a prijmenim US adresou mi to uznali, do dvou dni penize zpet (vse pres gift cards)

Alek13 · Příspěvek od **Alek13** » ned pro 11, 2011 12:29 pm

LadaWalker píše:Mam s tou reklamaci problem... Pokazdy, kdyz kliknu na report a problem tak se mi otevre stranka UK Applu.... Nevite nekdo co s tim ? Nikde zadna tabulka na vyplneni...

Prosim Vas, mam stejny problem jako LadaWalker, muzete mi pomoc

rony · Příspěvek od **rony** » ned pro 11, 2011 1:29 pm

to, co pise franceska si skusal alebo chces aby sme sa ti OSOBNE venovali, ci si dokazes precitat vsetky rady z tohto vlakna sam?

vsetko, co ti vo vseobecnosti mozeme poradit je samotny clanok http://jablickar.cz/reklamovani-nakupu- ... app-store/

a potom diskusiu, ktora je v tomto vlakne. Nepises, ze si skusal vsetko, co sa tu pise, takze pocitame, ze ocakavas, ze to urobime za teba. Prosim, prejav trosku snahy a nie tym, ze budes URGOVAT po par minutach pomoc pridavanim prispevkov.

Alek13 · Příspěvek od **Alek13** » ned pro 11, 2011 1:35 pm

ja jsem udelal vsechno podle navodu, vsecko mam precteni, jen tak bych sem nepsal.

Příspěvek od **francesca** » ned pro 11, 2011 7:17 pm

Podle navodu z jablickare nebo si zkousel pres web applu? Pamatuj na to, ze to chvili trva nez se k tvemu dotazu nekdo dostane, vetsinou se ozyvaji do 24 hodin s resenim tj. bud ti vrati penize nebo chteji nejake dalsi informace. Je lepsi napsat co nejvic informaci a pak je to sviznejsi a bez problemu

Znáš http://spravodaj.madaj.net/ ?

jarmil001 · Příspěvek od **jarmil001** » úte led 24, 2012 8:35 pm

marseli píše:Zdravim, chtel bych reklamovat jednu app, kterou jse omylem koupil na CZ i US uctu (pres gift card na US a na CZ pres visa kartu). Problem je, ze na US uctu je tam napsano, ze cena byla FREE - coz je nesmysl, protoze mi sebrali z uctu penize, jak reklamovat co podle vypisu nic nestalo ?

EDIT: pri kliknuti na Report a Problem me tohodi na web stranky applu, zadne okenko na popis problemu tam nevyskoci

Marseli jak jsi to vyřešil?
mám úplně stejný problem
Díky moc

Příspěvek od **Ronaldok** » sob úno 04, 2012 11:17 am

do kolika dnu od zakoupeni je mozne aplikaci reklamovat? Jde to treba po nekolika mesicu?

Příspěvek od **francesca** » úte úno 14, 2012 4:12 pm

ja si myslim, ze to urcite jde, ale prece jen bych prilis nesazela na to, ze ti udelaji refund. kdyz si koupis boty a nejsou ti, taky je reklamujes hned a ne az po roce.

jarmil a marseli: pokud nejde reklamovat primo z Itunes, jdete na https://expresslane.apple.com/Getproduc ... PRKEYS=PF4, vyberte Itunes, nasledne Itunes Store, nasledne Purchases, Billing and redeption a tam je nasledne popis Issue.

Příspěvek od **Papek** » ned bře 11, 2012 6:31 pm

Ako mam reklamovat app-in purchase, ked mi vyrobca neodpisuje? Uz som ho 2 razy kontaktoval, kontroloval som aj spamovu schranku, ci mi nahodou neodpovedal tam, ale nic. Kupoval som counterfeit machine, ktora mi zmizla asi po tyzdni-dvoch. Skusal som preinstalovat hru, obnovit telefon zo zalohy, ale nic.

Příspěvek od **mrzic** » čtv bře 29, 2012 6:56 pm

přidávám další zdroje, jak reklamovat.
http://finexpert.e15.cz/koupili-jste-ap ... i-penize_1
http://support.apple.com/kb/HT1933

Příspěvek od **Ronaldok** » sob čer 09, 2012 3:54 pm

Co kdyz koupim aplikaci a po roce z aplikace odstranej vlastnost pro kterou byla koupena? Takovej Beejive ?

mefistos · Příspěvek od **mefistos** » sob čer 09, 2012 4:01 pm

napis na apple co ti poradej,.. sou vstricny a hodny... me vzdy pres mail pomohli

pon čer 11, 2012 12:14 am

To Ronaldok: ohladom beejive, ak mas na mysli icq tak googli, da sa tam pridat a velmi jednoducho

kunec · Příspěvek od **kunec** » čtv pro 13, 2012 10:40 am

Dnes jsem z hrůzou zjistil, že náš malej při hraní na iPadu koupil rozšíření jedné hra za 44.99 €. Zkraje mne polil studený pot, pak jsem ale začal googlovat a našel tenhle návod.
Trochu změna je, že při stisku tlačítka v itunes na náhlášení problému mne to přesměrovalo na stránky apple.com. Tam jsem v záložce support vyhledal nahlášení problému s účtem na appstore a použil vzor z jablíčkáře. Do hodiny jsem měl v emailu odpověď, že je raklamace uznána a do 5-7 dnů pošlou peníze zpět

Příspěvek od **Slimák** » čtv pro 13, 2012 6:44 pm

Nemel by in-pp nakup predchazet pozadavek o zadani hesla?

Sent from my iPad 4 using Tapatalk

kunec · Příspěvek od **kunec** » čtv pro 13, 2012 7:12 pm

ale jo , předchází, ale já odpoledne stahoval aktualizace a appstpre si heslo pamatoval...no a malej to jenom odklikal

Příspěvek od **Ronaldok** » čtv pro 13, 2012 8:21 pm

BlazingUFO píše:To Ronaldok: ohladom beejive, ak mas na mysli icq tak googli, da sa tam pridat a velmi jednoducho

Tak sem na to koukal ale to jde jen při zásahu do telefonu pokud sem dobře pochopil ne?

Příspěvek od **Smrdaky** » sob kvě 10, 2014 5:02 pm

Hlasim ze Apple po cca snad vic jak 2 letech promazal refundovane nakupy, takze ty co jsem mel (na ruznych uctech - takze to udelal hromadne) a refundovane, uz nemam...

Predtim ty 2 roky se apky tvarily jako normalne nakoupene, sly updatovat...

Obrázek

Příspěvek od **Pepeb007xx** » čtv led 29, 2015 9:20 pm

stava sa vam casto,ze musite zakupenu appku reklamovat? ja som zatial reklamoval dve a obe isli tak do tyzdna bez problemov ale teraz reklamujem uz skoro mesiac jednu a tu mi nechcu a nechcu refundovat

čtv led 29, 2015 10:30 pm

No to je jasné. Pokud mají podezření, že to zneužíváš po čecháčkovsku, tak ti to prostě zarazej.

iPhone.cz - fórum