iPhone 5 - reklamace

Příspěvek od **antwuand** » pon bře 04, 2013 2:09 pm

Tak jsem ráno odvezl iPhone 5 do britexu s tím, že mi špatně reaguje tlačítko on/off. V tuto chvíli je stav zakázky: opravuje se. Sám jsem zvědavý, jestli pouze opraví nebo vymění za nový kus. Telefon byl koupený na konci října.

Příspěvek od **Tony** » pon bře 04, 2013 8:26 pm

ahoj někde jsem četl ,že

"Nakonec pokud vám příjde přístoj opraven, tak zjistěte co s tímto přístrojem dělali, pokud vám bude řečeno, že byla přední část jakkoliv oddělána a následně vyměněna, tak máte právo na nový iPhone z důvodu, že v České Republice není žádná autorizována opravna iPhonů a nesmí ho jakkoliv opravit."

a můj dotaz ohledně reklamace, když natáčím videa a pak ho přehraju jde ohromný šum z telefonu ( při natačení nedržím za reprák nebo něco podobného) dost mi to vadi myslíte , že to jde reklamovat?

Příspěvek od **krabicka3** » pon bře 04, 2013 11:23 pm

Koukam, ze se s tema vadnyma on/off tlacitkama roztrhl pytel.

Dost ostuda a skolacka chyba u telefonu za 23 000 Kc! :shock:

Kazdopadne dneska je to presne tyden, co jsem ho reklamoval ve Vodafonu, na strankach Britexu jedine co pisou je "Vydano", kdyz jsem tam volal, tak mi pani rekla, ze to vymenili za novy kus (do Vodafonu jeste nedorazil).
Nemuzu si pomoct, ale zda se to jenom me, ze Apple jde s kazdou generaci iPhonu s kvalitou dolu a cenou nahoru? :sorry:

Mala rekapitulace:
iPhone 1G - jsem snad neslysel, ze by nekdo mel jakykoliv problem
iPhone 3G(s) - strasne se skrabaly zada a chromovy ramecek
iPhone 4(S) - antennagate, skla praskaji jako o zivot, nefunkcni Home Buttony
iPhone 5 - loupajici se cerny elox, oderky uz z vyroby, lacineji nez sklo pusobici hlinikova zada, ktera se poskrabou pomalu i pirkem, zeleny nadech na lockscreenu, po nekolika mesicich odchazejici on/off button, cocka pri vibracich drnci, a kdo vi co nas jeste ceka.

úte bře 05, 2013 10:21 am

Pokud jsem telefon koupil od VF, platí samozřejmě jednoroční záruka od Apple. Je možné telefon reklamovat přímo u Applu? Jak fungují reklamace od Store.apple.com/cz? Díky.

Příspěvek od **tvosi** » úte bře 05, 2013 2:47 pm

neni...

Příspěvek od **Tony** » úte bře 05, 2013 3:10 pm

mohu se zeptat , když pustím nahrané video tak šumí dělá to i písniček ale neni to tolik slyšet jako u videa , myslíte ,že mi uznají reklamaci?děkuju

Příspěvek od **krabicka3** » úte bře 05, 2013 5:37 pm

2 Tony: Myslim si, ze ti to video uznaji.

Ja dneska dostal z Britexu novy kus, ktery mel na sobe 2 oderky (bohuzel je to bezne uz z vyroby), tak jsem si rekl, ze chci uplne novy.
No a tomu uplne novemu trosku (v ramci normy) chrasti tlacitka. Muj predchozi iPhone 5 je mel uplne pevna, tak ze se nehybaly a zadny ramus nedelaly.

Jak rikam, sli s kvalitou dolu.

Příspěvek od **century** » úte bře 05, 2013 6:22 pm

V patek sem koupil jablicku u Alzy, a uz o vikendu me prislo ze kdyz sem telefonem zatrepal (je v silikonovem obalu) tak tlacitka chrastila. Psal sem si s kamradame co ma taky petku a tomu se tlacitka nehnou, ani kamaradce. Dnes sem byl u vodafonu se podivat na vystaveny kust a ten mel tlacitka taky bez jake koliv vule.

Mam to jit reklamovat nebo jste se o to uz nekdo pokusil bez uspechu?

Tlacitka pri lehkem dotyku a pohybem do strany narazi do kovoveho ramecko co je okolo nich a tim to chrasti. Jedna se o ovladani hlasitosti a ji tlacitko pro zapnuti.

Tohle sem ted nasel:
http://www.appliste.cz/iphone-5-a-nase-zkusenosti/
Zatímco u mé čtvrté generace měla drobnou vůli právě tlačítka hlasitosti, u verze šesté se mi „mele“ vypínací/zapínací tlačítko. Pokud s telefonem zatřesu, je i slyšet jak se hýbe a „cvaká“ o okolní materiál.
DIky za tip

Příspěvek od **antwuand** » úte bře 05, 2013 6:35 pm

Tak jsem dnes dopoledne obdrzel sms, ze muj telefon je opraven. Netrvalo to ani 24 hodin. Dostal jsem uplne novy kus, takze jsem spokojenej. Doufam, ze uz tentokrat nevydrzi!

úte bře 05, 2013 7:43 pm

To jsi to tam dnes dal a ještě dnes ti napsali že je to hotové a dostaneš nový kus? Nejspíše ušetřim dost času když to hodim přímo do Britexu než abych to nesl do Vodafonu viďte?

Příspěvek od **antwuand** » úte bře 05, 2013 7:53 pm

solokaprik: ne vcera jsem ho tam dal. Jednou se mi povedlo jeste s 3GS, ze blbnul dotyk a vymenili mi telefon na pockani.

úte bře 05, 2013 7:59 pm

dobře, díky. Stejně ho radši dám rovnou do britexu, stačí tam zajít se záručákem od Vodafone?

Mohu oděrky na rámečku dát jako důvod reklamace? Přece jenom je to chyba od výroby ty oděrky na kovovém rámečku.

každopádně jednim z pár důvodů reklamace je zelený nádech displeje na lockscreenu a blbnutí 3G signálu, testováno se stejnym zařízením, FW a připojením.

Příspěvek od **Tony** » úte bře 05, 2013 8:03 pm

Kdyžtak se půjdu do vf zeptat jestli by se to dalo reklamovat, dost mi to vadi vlastně nemohu ani natáčet videa protože to přešumí a video se stává nekvalitní. Ale ještě nikdy jsem nebyl reklamovat telefon na co si dávat pozor? Dost tu čtu ,že se dává nový iPhone ale nevim jestli s tímhle problémem spíš mi jenom něco nepřeinstalují a nevrátí ten starý ?

EDIT:
tak jsem byl ve vodafonu a dal jsem reklamovat telefon 1) zvuk v natočeném videu hlasitě šumí. 2) při odchozím a příchozím hovoru se stává že z prvu neslyší (5-10 sekund) 3) hovor občas samovolně vypadává.... myslíte že uznají reklamaci, popřípadě nový kus?

stř bře 06, 2013 10:22 pm

Myslim si, ze ano

Příspěvek od **Tony** » pon bře 11, 2013 3:37 pm

teď jsem koukal na britex stav reklamace a během ani ne 10 min to opravili , myslíte že to opravovali nebo jenom poslali novej kus ?? Jde o iphone 5

Příspěvek od **mike-biker** » pon bře 11, 2013 8:20 pm

Vyčkej až se ti vrátí z reklamace, je předčasné dělat jakékoli závěry.

Příspěvek od **Tony** » stř bře 13, 2013 4:32 pm

tak dnes jsem zašel do VF a zeptal jsem se jak to vypadá a přinesl mi nový iphone, takže spokojenost.

martinesd · Příspěvek od **martinesd** » ned bře 17, 2013 11:59 am

Moj iphone 5 je asi zakliaty. Kupil som ho v decembri. Prinesiem ho domov a neslo wifi. Hned nato reklamacka a konecne po 30-tich dnoch som ho mal doma. Dali mi nove IMEI teda asi menili kus za kus. Prave pred chvilou mi pocas hovoru na odposluch vypadol reproduktor!!! nejde ziaden zvuk ani hry hodba proste nic. Zvuk vyda iba vtedy ked do neho zblizka fuknem. Ked fukam ide prestanem nejde. Zanesiem ho teda do telekomu v pondelok. Mam TRVAT na vymene kus za kus? ved ho nemam ani pol roka. Iphonu som verny od 3gs a ani jeden som nemal v servise.

FresherThanMadafaka · ned bře 17, 2013 8:42 pm

Před několika dny mi večer spadl Iphone 5/16GB na zem a po celý večer nešel home button. Až ráno po restartu fungoval, ale musí se na něho víc tlačit, jinak nereaguje. Jak jsem si tak iphona prohlížel, zjistil jsem, že v levém dolním rohu je display o něco víc vystouplý. Viz: http://img8.rajce.idnes.cz/d0803/5/5389 ... .jpg?ver=0

Chtěl bych se zeptat, jestli mi to vemou na reklamaci do Vodafonu aniž bych musel něco platit. Vymyslím si, že tlačítko přestalo jít kvůli příliš nízké teplotě

Díky za jakkoukoliv odpověď, nemám žádné zkušenosti s reklamacemi.

Příspěvek od **Metalgirl** » ned bře 17, 2013 10:14 pm

Na toto určitě příjdou, však tam máš jasné mechanické poškození. Oni to při přebírání a i v servisu prohlížejí, to bys musel narazit jooo na vola, aby si toho nevšiml.

ned bře 17, 2013 10:32 pm

Tak tohle ti opravdu nevezmou.

Příspěvek od **ananas** » ned bře 17, 2013 11:03 pm

Ja by som to urcite skusil. Pri najhorsom ti to neuznaju.

Příspěvek od **seamaster** » pon bře 18, 2013 9:15 am

Normalne nechapem, padne mi telefon, poskodim si ho sam a rozmyslam ako to vyreklamovat?

Ludia, zamyslite sa nad sebou, ja viem, ze to cloveka stve a mrzi, ale toto nie je riesenie. Ked si nieco pokazim nedbanlivostou, tak si to holt zaplatim a nabuduce si dam pozor.

Taky tady http://spravodaj.madaj.net/

Příspěvek od **tvosi** » pon bře 18, 2013 9:57 am

s timhle se ti vysmejou i ve Vodafone...presne jak pise seamaster, naprosto s nim souhlasim

Deennyy81 · stř bře 20, 2013 11:33 am

Dobry den,tak tlacitko bylo vyreklamovano na pockani,zajela jsme na kladno osobne,pockala si 2 hodky a dostala jiny telefon.Jenze ted mam problem s hovorem,vypadava,nebo jsme spatne slyset a podle me tlacitko je opet nacate,tak nevim,zda se znovu vydat na kladno,uz me to moc nebavi,hlavne nevim,zda druha reklamace pujde na pockani

Příspěvek od **mouchanek** » pát bře 22, 2013 8:55 pm

Tak mi taky blbne on/off funguje jen levá půlka toho čudlíku, teď se k tomu "asi trochu odlepuje display" při stisku je slyšet takové lupnutí jen v naprostém tichu a ještě když přijmu hovor sekundu dvě mě druhá strana neslyší

Neupadl mi nic, čistě se to stalo časem.
Kupováno u Apple, jde to reklamovat v Britexu a stačí tam zajet osobně? Nebo se vyplatí to poslat poštou?

Příspěvek od **slonik** » úte bře 26, 2013 9:52 pm

Jako většině mně taky začal odcházet sleep button, takže jsem se rozhodl pro reklamaci. iPhone mám od Vodafonu a asi by zajel osobně na Kladno. Jenom se chci zeptat, na iPhnoe jsem až chorobně opatrný, pokládám ho jen na kožené pouzdro a tak podobně, takže je v naprosto dokonalém stavu a dost si na tom zakládám... :oops:

Doufám, že mně taky dají nový kus, ale kdyby se ho náhodou rozhodli rozebírat nebo mi dali poškrábaný z výroby, dá se před odevzdáním telefonu sepsat nějaký protokol o stavu nebo pořídit fotodokumentaci? Abych měl když tak něco na obranu...

PS: Vám, co dali nový na počkání, byli jste taky od Vodafonu nebo od jinud? A záleží na tom vlastně, když je to stejný servis?

úte bře 26, 2013 10:43 pm

Určitě se dá uvést do reklamačního protokolu v jakém stavu iPhone je a pokud se ti vrátí ten stejný (tedy nevymění kus za kus) ve stavu horším, než jsi ho předával, tak musíš odmítnout převzetí po reklamaci.

Příspěvek od **mazafka** » čtv dub 04, 2013 4:58 pm

OT: Jak si to tady tak čtu, tak soudím že Britex (tím ho nechci pomlouvat, je to čistě můj názor) mění iPhony za "nové" kusy, ale přitom si myslím to jsem přeoperované a poskladané telefony z reklamovaných kusů... co se koukám tak většina co dostane "nový" kus z Britexu tak má nový a jiný problém, to samé i já, dostal jsem nový, pardon... "nový" kousek z reklamace a chrastí mi tlačítka a mám prach pod čočkou fotoaparátu...

Příspěvek od **Roman_Pe** » čtv dub 04, 2013 5:40 pm

Ježiš... je to strašné keď to celé čítam. Nechápem ako niekto môže požadovať garančnú výmenu pri poškodení vlastnou vinou. Veď to je smiešne

Příspěvek od **kotelník** » čtv dub 04, 2013 6:02 pm

mouchanek píše:Tak mi taky blbne on/off funguje jen levá půlka toho čudlíku, teď se k tomu "asi trochu odlepuje display" při stisku je slyšet takové lupnutí jen v naprostém tichu a ještě když přijmu hovor sekundu dvě mě druhá strana neslyší
Neupadl mi nic, čistě se to stalo časem.
Kupováno u Apple, jde to reklamovat v Britexu a stačí tam zajet osobně? Nebo se vyplatí to poslat poštou?

větu kupováno u apple, lze reklamovat v Britexu jsem nepochopil. Proč proboha? Využij třeba český servis...

Příspěvek od **mouchanek** » čtv dub 04, 2013 7:27 pm

tak nemám náhradní telefon, takže bych to měl nejraději na počkání ;-)

Příspěvek od **mberdych** » čtv dub 04, 2013 8:58 pm

Pokud je od applu tak se Britexu vyhni.

Příspěvek od **kotelník** » čtv dub 04, 2013 9:04 pm

To si radeji nekde pujc nejaky kram a vydrz to, vyplati se to a na pockani Ti to nikdo neudela...

Příspěvek od **mouchanek** » čtv dub 04, 2013 10:09 pm

jestli budu dva dny bez telefonu tak si jdu koupit nokii a k Iphone se už nevrátim

Příspěvek od **kotelník** » čtv dub 04, 2013 11:03 pm

ok, cekas, ze budeme smutni nebo tak neco?

Příspěvek od **mouchanek** » pát dub 05, 2013 5:56 am

tak asi malinko budeš když mi na to moje konstatování píšeš..

pát dub 05, 2013 7:52 am

Už ti bylo napsáno že na počkání servis nedělejí. Tak co čekáš od nás? A upřímně je tvoje věc jestli si pořídíš nějaký náhradní telefon nebo si koupíš Nokii a k iphonu se nevrátíš. To chceš přemlouvat nebo co?

Odpovědi se ti dostalo.

Příspěvek od **kotelník** » pát dub 05, 2013 10:03 am

mouchanek píše:tak asi malinko budeš když mi na to moje konstatování píšeš..

to myslíš vážně?

Příspěvek od **mazafka** » sob dub 06, 2013 11:47 am

OT:

kotelník píše:ok, cekas, ze budeme smutni nebo tak neco?

+1