Byla mi uznána reklamace zboží a vystaven dobropis. Zvolil jsem vrácení peněz na účet, ale peníze stále nepřišli (alza).
Jaká je zákonná lhůta pro prodejce aby mi po uznání reklamace (a vystavení dobropisu) vyplatil peníze?
Prosím o radu, nemohu tuto informaci absolutně nikde najít.
Lhůta na vrácení peněz po uznání reklamace
-
- Host
- Příspěvky: 11
- Registrován: úte říj 28, 2014 1:57 pm
-
- Moderatorka fóra
- Příspěvky: 12973
- Registrován: pon úno 15, 2010 8:17 pm
Re: Lhůta na vrácení peněz po uznání reklamace
Jsme rádi, že dodržujete PRAVIDLA fóra. Jsi zde nový? PAK ZAČNI ZDE.
-
- Host
- Příspěvky: 11
- Registrován: úte říj 28, 2014 1:57 pm
Re: Lhůta na vrácení peněz po uznání reklamace
Díky za odpověď.
Na tohle jsem taky koukal, ale osobně mám za to, že uznání reklamace je něco jiného, než odstoupení od smlouvy... ty seš si jistá, že je to totéž?
Na tohle jsem taky koukal, ale osobně mám za to, že uznání reklamace je něco jiného, než odstoupení od smlouvy... ty seš si jistá, že je to totéž?
-
- Starý pes fóra :)
- Příspěvky: 11456
- Registrován: pát črc 11, 2008 6:52 pm
Re: Lhůta na vrácení peněz po uznání reklamace
Nebylo by rychlejší zavolat nebo napsat do Alzy a zeptat se, kdy ti peníze pošlou?
iPhone XS 64GB | MacMini 2018 | MacBook Pro 15 2013
-
- Moderatorka fóra
- Příspěvky: 12973
- Registrován: pon úno 15, 2010 8:17 pm
Re: Lhůta na vrácení peněz po uznání reklamace
Tím že chceš peníze, chceš odstoupit od kupní smlouvy.
Jsme rádi, že dodržujete PRAVIDLA fóra. Jsi zde nový? PAK ZAČNI ZDE.
-
- Senior uživatel
- Příspěvky: 615
- Registrován: čtv zář 03, 2009 3:04 pm
Re: Lhůta na vrácení peněz po uznání reklamace
nikoliv "chceš", ale k odstoupení už došlo; tím, že Alza vystavila dobropis (tedy uznala oprávněnost reklamace a neodstranitelnost vady a nechala si zboží) a hutch zvolil způsob vrácení peněz
v NOZ je výslovně uvedena lhůta k vrácení peněz obchodníkem a zboží zákazníkem při odstoupení v prvních 14 dnech od koupě - a to 14 dnů
pro odstoupení pro vadu zboží to výslovně upraveno není, ale protože se jedná o případ s podobnými následky (odstoupení ve spotřebitelské věci), nabízí se použití analogie s odstoupením v prvních 14 dnech - ale chce to tu analogii dobře vyargumentovat, kdyby šlo ouzkých
každopádně bych Alze taky zavolal, kde to vázne; je i dost možná chyba lidského faktoru, někdo prostě nemusel požadavek na platbu vratky řádně zadat
v NOZ je výslovně uvedena lhůta k vrácení peněz obchodníkem a zboží zákazníkem při odstoupení v prvních 14 dnech od koupě - a to 14 dnů
pro odstoupení pro vadu zboží to výslovně upraveno není, ale protože se jedná o případ s podobnými následky (odstoupení ve spotřebitelské věci), nabízí se použití analogie s odstoupením v prvních 14 dnech - ale chce to tu analogii dobře vyargumentovat, kdyby šlo ouzkých
každopádně bych Alze taky zavolal, kde to vázne; je i dost možná chyba lidského faktoru, někdo prostě nemusel požadavek na platbu vratky řádně zadat
-
- iPhonefil
- Příspěvky: 2935
- Registrován: úte čer 30, 2009 3:00 pm
Re: Lhůta na vrácení peněz po uznání reklamace
Pokud nezadali ucet na zaslani penez, muze byt dobropis vyuzit pro zaplaceni jineho zbozi
Macbook pro Retina 2015, 13" 256GB, 8GB RAM
iPhone 6S space gray, 64GB
iPhone 6S space gray, 64GB