reklamace iPhone 6

[mirmo80]

Treba pochopit, ze APR je samostatna jednotka, ktora nema s ostatnymi APR nic spolocne. V nasich krajinach predava kazdy sam za seba a je to akokeby si chcel reklamovat nakup z mall.sk na alza.sk.
Myslim si, ze jedine co mozes vyuzit je autorizovany servis (v CZ Britex napr.?) Ale nic tym neziskas.

[devils46]

ok tak po dovolené donesu do Electroworldu snad to bude oká.
Na focení to nemá žádný vliv. ale je to nehezké. Spíš by mě ještě zajímalo jestli je možné napsat nějakou smlouvu s EW že telefon mě vrátí v stejným stavu jako ho dostali. Tím myslím že telefon nebude poškrabaný atd. Jelikož o telefon se hodně starám a je opravdu jako nový.

[mirmo80]

Trvat na zaznamenani aktualneho stavu do reklamacneho protokolu pri spisovani reklamacie. Obcas sa predajcovia/servis "chrania" poznamkou - bezne opotrebenie. To je ale hodne siroky pojem a najma je to uhol pohladu a pri spore o to viac. Takze mozes chciet tento zapis podrobnejsi.

[Metalgirl]

Však iStyle ale má přece autorizovaný servis ne přece? Tam by neměl být problém. Oni jsou prodejci a zároveň i servisem v Praze, takže když to donese na kteroukoliv pobočku, tak to svezou do jejich servisu. Jsou dokonce Apple authorized service provider http://servis.istyle.cz/

[teekex]

...telefon reklamovat u prodejce ( electroworld ) nebo využít tu roční záruku u apple...

reklamujte primarne tam kde jste koupil, tedy v EW - mate zaruku 2 roky. Doporucuji do reklamacniho protokolu opravdu peclive popsat problem + aktualni stav telefonu. Pokud mate telefon ve stavu A+, tak si tam nenechte napsat nesmysl jako "bezne opotrebeni". Pokud EW bude telefon posilat do servisu na opravu, tak nektere "lajdacke" firmy dokazi i poskrabat kryty, sklo apod. Neni od veci prinest vytistene fotografie a pruvodni dopis, kde vse prilozite k reklamacnimu protokolu aby opravdu bylo zrejme, v jakem stavu Vas telefon je.

[kironet]

Doporučují iStyle.
Tam nebudeš čekat měsíc.

[devils46]

Díky za rady ohledně reklamaci.

Ale mám v tom trochu guláš jeden říká že EW. Druhý iStyle. pokud pujdu do iStyle udělají reklamaci na místě? nebo taky budu čekat?. navíc poruším nějaké podmínky u EW ?

[mirmo80]

Pretoze v CZ neexistuje oficialny Apple Store, kazdy predava a servisuje iPhony sam za seba. Uz vyssie pisem, je to akokeby si kupil nieco v alze a chcel to reklamovat v mall. Mnohi predajcovia ale vyuzivaju autorizovany servis (a myslim, ze asi vacsina) kde mozes iPhone poslat aj ty sam. Ale nic tym neziskas. Vymena nebude na mieste. Preto si myslim, ze reklamuj tam, kde si kupil. Vyhnes sa tak moznym problemom v buducnosti, pri dalsich moznych reklamaciach.

[Metalgirl]

Jak jsem psala, iStyle je autorizovaným servisem Apple, stejně jako Britex nebo jako Český servis. Nepleťte tady pořád to, že je i prodejcem, to jsou dvě odlišné věci. Neporušíš nic, iPhone si můžeš servisovat v kterémkoliv autorizovaném servisu. Je jedno jestli iStyle, VSP Data, Britex, iOpravna či Český servis, všichni tito jsou autorizovaným servisem Applu. Prodejny iStylu slouží jako sběrny, vše se pak posílá do jejich servisu do Prahy.

EW mu stejně už nic na místě nevymění, má to déle jak půl roku od koupě, takže to pošlou stejně do autorizovaného servisu na opravu či výměnu.

[devils46]

oká díky za radu. Po dovolené zajdu na reklamaci. Jaká je šance dostat nový přístroj? A telefon mám vyfotit a nechat si fotografie potvrdit podpisem a razítkem?+ do protokolu napsat telefon bez známek používání?

[Tarik83]

Zdravím, mám problém u svého iP6s, telefon se strašně přehřívá a baterka se chová podivně, např. hlásí 35% a za chvilku se telefon vypne.
Telefon je starý cca 3 týdny, jak se řeší reklamace u českého servisu? Swap? Nemáte někdo aktuální zkušenost?
A hlavně, mám menší prasklinku na horním roku, bude se to posuzovat, ikdyž to evidentně nemá na závadu vliv?

[Metalgirl]

V dnešní době to je celkem těžké, pokud to je opravitelné přímop v servisu za výměnu náhradního dílu, tak to autorizované servisy opravují, pokud ne, tak mění za swap.