Zdravím,
před týdnem jsem byl reklamovat svůj iPhone SE kvůli nefunkčnímu gyroskopu v iSetosu v Hradci Králové, kde byl také zakoupen. Telefon je stále v záruce. Dnes mi přišel e-mail ze které nejsem moc chytrej.
"Dobrý den,
vzhledem k poškození (ohnutý telefon) můžeme nabídnout opravu výměnou celého telefonu (Whole unit) iPhone a to za cenu 8724 Kč.
Obvyklá doba opravy je 2-3 pracovní dny. Vadný telefon se vrací výrobci. Jeho nevrácení má vliv na cenovou nabídku a oprava se stává nerentabilní."
Ani nedali vědět, o jaký produkt se jedná (shodou okolností tam mám dvě zařízení). A jsem si 100% jistý, že telefon ohnutý nebyl.
Jak jste e-mail pochopili vy? Jedná se pouze o nabídku, nebo to je jediný způsob opravy a já budu muset zaplatit zmíněnou částku? Nebo když nabídku odmítnu, bude mi telefon opraven bezplatně?
Děkuji.
Reklamace iPhone SE v iSetos
-
- Host
- Příspěvky: 1
- Registrován: úte čer 12, 2018 12:37 pm
-
- Administrator
- Příspěvky: 9848
- Registrován: pát říj 12, 2007 9:32 pm
Re: Reklamace iPhone SE v iSetos
vzhledem k poškození - říkají ti že zamítají reklamaci, doufám že máš fotodokumentaci, předávací protokol a podobně když jsi jim tam ten mobil dával ...
Respektujte pravidla, pak si u mě můžete stěžovat na moderátory.
-
- iPhone expert
- Příspěvky: 1876
- Registrován: pát lis 25, 2011 11:19 am
Re: Reklamace iPhone SE v iSetos
Super kšeft, nový se dá koupit za 7.777 Kč, tak proč nedat za repasi dát o tisíc více
Nemohou nic opravovat bez souhlasu, takže musí vrátit telefon ve stavu jako byl předán k reklamaci.
Nemohou nic opravovat bez souhlasu, takže musí vrátit telefon ve stavu jako byl předán k reklamaci.
sharkee
iPhone11Pro + iPAD2018/iPad mini2WiFi + MBP2018TB + MBA2014 + aTV4 + BeatsSOLO3WL + AirPods2019WC
iPhone11Pro + iPAD2018/iPad mini2WiFi + MBP2018TB + MBA2014 + aTV4 + BeatsSOLO3WL + AirPods2019WC
-
- iPhonefil
- Příspěvky: 3531
- Registrován: stř srp 08, 2012 1:00 pm
Reklamace iPhone SE v iSetos
Na ten mail odpis, ze dakujes za ponuku ale ze ju nevyuzijes a aby telefon vratili na predajnu v povodnom stave. Ked tam bude, daju ti z predajne vediet a ty si ho pojdes vyzdvihnut. Ako sharkee pise, musia ti ho vratit v takom stave, ako si ho prevzali. Resp. so vsetkym co bolo zaznamenane v reklamacnom protokole pri spisovani reklamacie. Ak bude ohnuty a v protokole to nie je, tak si v podstate vyhral min. novy telefon.
iPhony, iPady, AirPods, AW SE 40/44, ATV 4K (1. gen), MacBook Air (M1, 2020), AirTag. SW väčšinou aktuálny.
-
- Starý pes fóra :)
- Příspěvky: 11456
- Registrován: pát črc 11, 2008 6:52 pm
Re: Reklamace iPhone SE v iSetos
Přejímající technik telefon musí zkontrolovat, než ho od tebe převezme, a do protokolu přesně zapisuje stav přístroje. Pokud tam není nic o tom, že by byl ohnutý nebo jinak viditelně poškozený, tak nemají nárok na tebe něco takového hodit.
iPhone XS 64GB | MacMini 2018 | MacBook Pro 15 2013
-
- Mírně pokročilý
- Příspěvky: 177
- Registrován: čtv led 18, 2018 5:20 pm
Re: Reklamace iPhone SE v iSetos
Já kdysi reklamoval HTC Artemis - vypadal jak nový, když jsem ho předával do T - Mobile. Za měsíc SMS, že si ho mám vyzvednout, reklamace zamítnuta, že je ohlá základní deska...
Když jsem přišel na prodejnu, telefon byl sprostě rozšlápnutý rohem a ten pikolík se mi ho snažil vnutit, že tak jsem ho posílal na reklamaci.
Málem dostal přes hubu, ale jelikož jsem kliďas (:)), vytáhl jsem protokol a tam stálo, že telefon je bez známek poškození.
Dostal jsem nový telefon.
Někdy to zkoušejí, no...
Když jsem přišel na prodejnu, telefon byl sprostě rozšlápnutý rohem a ten pikolík se mi ho snažil vnutit, že tak jsem ho posílal na reklamaci.
Málem dostal přes hubu, ale jelikož jsem kliďas (:)), vytáhl jsem protokol a tam stálo, že telefon je bez známek poškození.
Dostal jsem nový telefon.
Někdy to zkoušejí, no...
-
- Starý pes fóra :)
- Příspěvky: 3132
- Registrován: sob črc 12, 2008 6:18 pm
Re: Reklamace iPhone SE v iSetos
Mimo záruční oprava gyroskopu 1500-2500,-. Jak kde .
Noťas, TOSHIBA, Macbook Pro
iPhone 6s space grey 16GB, Apple Store, UK
Operátor T-Mobile, Telefonika O2, Vodafone
iPhone 6s space grey 16GB, Apple Store, UK
Operátor T-Mobile, Telefonika O2, Vodafone