zaseknutá apple wallet

[rumex]

Ahoj,
nějak se mi zasekla aplikace apple wallet na iphonu. Když kliknu na aplikaci, tak se cca na 30 vteřin objeví bílá obrazovka a aplikace spadne. Když jdu přes nastavení > Wallet a apple pay a kliknu na řádek wallet, "aplikace nastavení" se zasekne a musim ji restartovat. postranní tlačítko 2x zmáčknout k načtení karty nefunguje resp. nic se nestane.
zkoušel jsem: restartovat aplikaci wallet
restart telefonu
nastavení >obecné > restartovat >smazat data a nastavení v telefonu > obnovu zálohy

prohlížel jsem nějaká zahraniční fora, ale všechny rady zatím bez úspěchu
a wallet stále nefunguje

v prosinci jsem apple pay používal bez problémů

Díky za rady

[mike-biker]

A co aplikaci odinstalovat a nainstalovat znovu?

[rumex]

když aplikaci odstranim na ploše tak mi vyskočí hláška: Aplikace odstraněné z plochy zůstanou v knihovně aplikací, a když přejedu do knihovny aplikací, tak tam je jen možnost přidat aplikaci na plochu, z knihovny aplikací mi wallet odstranit nejde. Nicméně po odstranění z plochy a znova přidání na plochu stále nejde

[rony]

nemenili sme nejake security telefonu, napr. iny sposob odomykania?

neskusali sme odhlasit sa z appleid a znovu prihlasit?

[rumex]

zkusil jsem se odhlásit z appleid na telefonu a znovu přihlásit a bez úspěchu
FaceID a kod jsem neměnil a FaceID mam povolené u všeho
ještě podotýkám, že ios mam aktuální 14.3 a iphone X

[mike-biker]

Pak zbývá poslední jednoduché řešení. Záloha pro jistotu a pak restore pomocí DFU.
Poté pouze přihlášení se svým APPLE ID k iCloudu, sesynchronizovat a aplikace natahat z AS růčo.

[rumex]

Tak DFU nepomohl,zkoušel jsem volat na linku applu, tam mi po hodině a půl řekli, že je někde zaseknutá karta mezi applem a bankou ať zavolám bance, v bance mi řekli, že apple pay je u této karty již deaktivovaná a víc s applem nemaj nic společného, že je chyba na straně applu, tak zas volám hodinu s applem a nic nepomohlo
neznáte někdo mail na offic podporu do ameriky? Že bych tam napsal a poslal i screeny telefonu